所谓真实成交★✿◈◈,是扣除退款★✿◈◈、退货等资损后核算的真实成交额★✿◈◈,直接体现商家实际到账收入及经营效益果敢网站★✿◈◈。
过去几年★✿◈◈,仅退款等薅羊毛漏洞的存在等原因★✿◈◈,使得电商整体退货率整体走高★✿◈◈,很多平台的GMV已经不能真实反应商家的实际增长水平★✿◈◈;另一面★✿◈◈,若按GMV口径★✿◈◈,一些擅长流量玩法果敢网站★✿◈◈,但商品质量差★✿◈◈、退货率高的商家★✿◈◈,就钻了平台的空子★✿◈◈。
指标变化的意义是★✿◈◈,平台更重视“真实有效的增长”★✿◈◈。纯搞流量玩法的商家在淘宝获取流量将会变得困难★✿◈◈,平台更倾向于保护和扶持商品质量和服务优质的商家★✿◈◈。
一些变化已经悄然出现★✿◈◈。字母榜发现★✿◈◈,今年618前★✿◈◈,淘宝推出了新版店铺评价体系“真实体验分”★✿◈◈,其评判标准为商品质量★✿◈◈、物流速度★✿◈◈、服务保障三个方面的客观指标★✿◈◈,分数会和店铺流量直接挂钩★✿◈◈。虽然正式上线月底开始★✿◈◈,商家已经能在后台看到分数★✿◈◈,可以预见★✿◈◈,这将成为未来评判商家的最重要标准★✿◈◈。
最新动态是★✿◈◈,淘宝天猫刚刚上线了搜索店铺评分筛选功能★✿◈◈,消费者搜索商品时★✿◈◈,在搜索结果筛选栏启用“店铺评分”筛选★✿◈◈,即可根据当前搜索结果★✿◈◈,一键选择高分店铺商品★✿◈◈。这意味着★✿◈◈,无论是平台根据评分在搜推场域分发★✿◈◈,还是向消费者提供主动筛选★✿◈◈,淘宝天猫正通过各种路径为高分店铺获得更多流量★✿◈◈。
这种调整方向也与近期取消仅退款一致★✿◈◈。过去几年★✿◈◈,电商行业一度进入了完全的“买方市场”★✿◈◈,一切都以用户喜好为导向★✿◈◈,甚至牺牲商家利润★✿◈◈;与此同时★✿◈◈,商家们则在无限卷低价★✿◈◈。仅退款叫停算是给这个方向画上了休止符★✿◈◈。
从淘宝的传统看★✿◈◈,他们其实一直营造的是和商家共同发展的长期良性关系★✿◈◈,而不是让他们单纯成为自己供应链上的无名厂商★✿◈◈,淘宝和天猫因此涌现了众多淘品牌★✿◈◈。
字母榜获悉★✿◈◈,“扶优去劣”是今年淘宝618期间在流量分配★✿◈◈、商家激励和补贴等多种政策背后的真实战略考量★✿◈◈,同样是贯穿全年的战略方向★✿◈◈:提供优质商品★✿◈◈、服务的商家将获得平台更大幅度扶持★✿◈◈。
显然★✿◈◈,淘天正进行一次整体的体质调理★✿◈◈,在淘宝“扶优去劣”大背景下★✿◈◈,电商行业吃大锅饭的时代过去了凯发官网首页★✿◈◈。
“‘扶优去劣’是淘宝高层定下来的长期战略★✿◈◈,淘宝内部是希望电商市场重新回归理性★✿◈◈,商家需要的是良性竞争”★✿◈◈,一位淘宝内部人士表示★✿◈◈。
字母榜获悉★✿◈◈,真实体验分是赶在仅退款全面取消前官宣的★✿◈◈。一位电商运营表示★✿◈◈,“真实体验分”未来会和店铺流量紧紧绑在一起★✿◈◈,高分店铺能在搜索★✿◈◈、推荐等池子里获得更多流量★✿◈◈,“这督促商家们提升商品质量★✿◈◈,找靠谱物流合作★✿◈◈,好好培训客服★✿◈◈,不然很难获得消费者的青睐K8凯发(中国)天生赢家·一触即发★✿◈◈,★✿◈◈。”
一位资深电商从业者说★✿◈◈,店铺线分的店铺会在搜索排名里优先展示★✿◈◈,也能自动入首页推荐的池子★✿◈◈,“能吃到不少免费流量”★✿◈◈。
上述淘宝内部人士告诉字母榜★✿◈◈,淘宝高层希望对平台生态进行一场系统性的体质调理★✿◈◈,“以前商家只讲流量★✿◈◈,现在淘宝希望让商家更注重提升商品质量★✿◈◈、做好服务★✿◈◈。”
字母榜获悉★✿◈◈,具体的调整方向是★✿◈◈,重点扶持优质品牌★✿◈◈、原创商家★✿◈◈,将优质的资源大量倾斜给产品力强★✿◈◈、服务指标好★✿◈◈、愿意与平台共赢共发展的商家★✿◈◈。
最新动向是★✿◈◈,今年618淘宝天猫上线搜索店铺评分筛选功能★✿◈◈,消费者可一键选择高分店铺商品★✿◈◈。淘天相关负责人介绍★✿◈◈,该功能下★✿◈◈,高分店铺商品更容易被消费者看到★✿◈◈,“提供好产品★✿◈◈、好服务的商家有望获得更多生意增长机会★✿◈◈。”
另外618期间★✿◈◈,阿里妈妈也投入了30亿红包补贴商家★✿◈◈,其中的亿级资金用于优选商品扶持★✿◈◈,显然★✿◈◈,扶持又倾斜给了优质商品和商家★✿◈◈。
事实上★✿◈◈,过去几个月★✿◈◈,平台已有了明显的变化和方向转型★✿◈◈。一是不再过度卷低价★✿◈◈,弱化“绝对低价”策略★✿◈◈,转为比拼商品质量★✿◈◈、原创性★✿◈◈,强调长期价值的竞争★✿◈◈。
官方去年已经对外释放过这一消息★✿◈◈,去年双11前夕★✿◈◈,淘宝相关负责人曾对外表示★✿◈◈,淘天的价格力★✿◈◈,是指在品类的每一个价格带都有竞争力★✿◈◈,不是一味卷低价★✿◈◈。“恶性价格战不仅挤压商家的利润空间★✿◈◈,也不能满足消费者的品质需求★✿◈◈。”
去年淘宝已经率先给优质商家开了一道松绑仅退款的口子★✿◈◈。7月底★✿◈◈,淘宝上线分以上优质服务商家平台不主动介入仅退款★✿◈◈。
到今年★✿◈◈,淘宝更是加码营商环境优化★✿◈◈。今年上半年★✿◈◈,除了全面取消“仅退款”外★✿◈◈,淘宝天猫已经针对恶意店群★✿◈◈、AI假图治理★✿◈◈、“羊毛党”进行了一系列治理★✿◈◈。618期间★✿◈◈,淘宝天猫围绕异常退款★✿◈◈、异常物流等问题上线多项商家政策★✿◈◈,帮助商家提效经营★✿◈◈。
从淘天今年的动作来看★✿◈◈,淘宝今年的调整的重点之一★✿◈◈,就是围绕店铺进行系统性重构★✿◈◈,真实体验分是第一幕★✿◈◈,也是这场变化中重要的“尺”★✿◈◈。
“今年策略是让各个店铺回归自己的优势地带”★✿◈◈,上述淘宝内部人士说★✿◈◈。比如知名品牌的店铺框架★✿◈◈,新增黑金标认证体系凯发官网首页★✿◈◈,特色商家重点强化店铺特色信息★✿◈◈,升级新品页功能果敢网站★✿◈◈。
另外★✿◈◈,平台还会给优质高体验分商家店铺标签在公域更多露出机会★✿◈◈。重新优化的店铺标签★✿◈◈,将在店铺首页★✿◈◈、搜索★✿◈◈、推荐等多个核心场域展示凯发官网首页★✿◈◈。
“扶优去劣”的目标除了系统性调整平台体质★✿◈◈,另一目标则是让优质商家获得增长★✿◈◈,解决商家缺流量★✿◈◈、缺复购★✿◈◈、缺利润的问题★✿◈◈。
店铺的本质就是货架电商★✿◈◈。过去几年★✿◈◈,行业内曾有过一轮货架电商与内容电商之争★✿◈◈,结论就是内容电商虽然短期内能带来丰沛的流量★✿◈◈,但货架电商是才是做留存和复购的关键阵地★✿◈◈,更适合商家长期经营★✿◈◈。
正因如此★✿◈◈,意识到这个问题的内容电商★✿◈◈,在过去几年一直在努力补上自己货架电商的一环★✿◈◈。早在三年前★✿◈◈,抖音就宣布要加码货架电商★✿◈◈,要将货架场景的GMV提高到50%★✿◈◈。
电商竞争打到货架电商这侧★✿◈◈,便来到了淘宝的优势地带凯发官网首页★✿◈◈,显然淘宝正在试图强化其货架电商和店铺体系的优势★✿◈◈,让商家做好会员体系的留存和复购不可或缺★✿◈◈。
一位淘宝相关人士告诉字母榜★✿◈◈,以前很多商家没有意识到会员私域的重要性★✿◈◈,入会的券额都很低★✿◈◈,但今年平台会跟商家做共同投入★✿◈◈。
3月中旬★✿◈◈,淘宝内测新版店铺会员产品★✿◈◈。主要是在搜索页★✿◈◈、商品详情页等位置展示店铺会员信息★✿◈◈,比如在搜索推荐页展示会员价★✿◈◈、会员券★✿◈◈、会员立减★✿◈◈、会员加赠等会员权益信息★✿◈◈,吸引用户入会★✿◈◈。
从今年618上半场的结果来看★✿◈◈,这些动作已经有了阶段性结果★✿◈◈。据淘天公布的数据★✿◈◈,今年618期间★✿◈◈,会员成交破千万品牌超320家★✿◈◈;截至5月18日24点★✿◈◈,淘宝天猫平台商家会员客单价相比整体大盘高达2倍以上★✿◈◈,商家会员价值也在持续增长★✿◈◈。
商家会员销量与客单价增长与618平台的一系列动作有关★✿◈◈,同样与平台618期间推出的两个重要活动有关★✿◈◈:一是平台推出了购物金打榜赛等玩法★✿◈◈,帮商家提升会员群体复购成交规模★✿◈◈;另一方面★✿◈◈,针对提供优质会员权益的商家★✿◈◈,平台在搜索★✿◈◈、推荐等场域★✿◈◈,为商家提供额外公域流量★✿◈◈。
从淘宝的传统看★✿◈◈,他们其实一直想营造的是与商家共同发展的长期良性关系★✿◈◈,淘宝和天猫涌现了很多淘品牌就是力证★✿◈◈。
淘宝这一轮的“扶优去劣”★✿◈◈,可以说是淘宝的一次文艺复兴运动★✿◈◈,电商行业正回归理性发展的正轨凯发官网首页★✿◈◈,淘宝是这些平台中最先转向也是最坚定转向的一个★✿◈◈。
行业内也开始对淘宝有所预期——虽然“扶优去劣”短期内可能会伴随一些阵痛★✿◈◈,但调理后的平台生态★✿◈◈,将有望催生出更多优质品牌和商家★✿◈◈。一切将会是全新的★✿◈◈。
上述电商运营说★✿◈◈,4月中下旬★✿◈◈,淘宝天猫商家后台就会更新店铺真实体验分了★✿◈◈,“平台这次砸钱做用户教育★✿◈◈,肯定会捧出新一代口碑神店★✿◈◈。”
过往经验已经证明★✿◈◈,平台每一次大的方向调整★✿◈◈,都会有一批新的商家跑出来★✿◈◈,淘宝这轮调整★✿◈◈,显然是优质品牌和商家们的机会★✿◈◈。
淘宝“扶优去劣”的大背景下★✿◈◈,单纯的流量玩法已经失灵★✿◈◈。现阶段★✿◈◈,商家要重新理顺好“流量+新品+复购”等一整套玩法★✿◈◈。
尽管获取新流量变得艰难果敢网站★✿◈◈,但站内外的投流策略依旧重要★✿◈◈。为了扶持优质商家★✿◈◈,淘天今年加大了从站外引流的力度★✿◈◈。甚至商家投放站外广告的同时果敢网站★✿◈◈,淘天会追加投放★✿◈◈。
一位淘宝人士告诉字母榜★✿◈◈,在服饰类目★✿◈◈,平台会和商家已经开始共同去站外投流了★✿◈◈,“比如商家在小红书投放了50万★✿◈◈,平台最高会再补贴50万★✿◈◈。”
4月★✿◈◈,天猫方面还表示★✿◈◈,会在站外流量方面做“更激进的策略运营”★✿◈◈。5月果敢网站★✿◈◈,这一计划浮出水面★✿◈◈,淘宝天猫与小红书达成合作★✿◈◈,在小红书投放种草笔记的优质商家★✿◈◈,支持商品一键跳转至淘天★✿◈◈,商家投放站外流量的确定性增强★✿◈◈。
“今年做淘宝★✿◈◈,一定要赶紧上新★✿◈◈,上新就有流量★✿◈◈。另外有原创设计能力的服饰商家上新之后★✿◈◈,要报名超级新品橱窗★✿◈◈,流量会明显不同K8凯发一触即发★✿◈◈,★✿◈◈。”一位电商从业者建议道★✿◈◈。
今年2月★✿◈◈,淘宝商家后台上线了“新品超级橱窗”板块★✿◈◈。服饰商家★✿◈◈,每发布成功一个新品★✿◈◈,最高可拿3万曝光PV的流量★✿◈◈。
经济大环境的改变★✿◈◈,正在不断改变人们的消费习惯★✿◈◈,这意味着能抓住新消费趋势的商品和品牌★✿◈◈,将获得新的增长机会★✿◈◈。
一个已经被许多人看到的机会是★✿◈◈,“性价比品牌”正在崛起★✿◈◈,需要指出★✿◈◈,性价比品牌指的并不是过去几年行业内无限卷低价的极致低价品牌★✿◈◈。
历史经验已经证明了这条赛道可能产生的机会★✿◈◈。1996年后★✿◈◈,日本消费产业迎来大衰退时期★✿◈◈,平价商品由此兴起果敢网站★✿◈◈,无印良品★✿◈◈、优衣库凯发官网首页★✿◈◈、大创百元店等一批强调高性价比的企业在竞争中胜出★✿◈◈,这些品牌的共同特征是★✿◈◈,兼具了价格★✿◈◈、商品质量和服务的多重要素★✿◈◈。
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